PolĂ­tica de reembolso

đŸ›ïž PolĂ­tica de Reembolso – Rovietto

Na Rovietto, queremos garantir que vocĂȘ tenha uma experiĂȘncia satisfatĂłria com nossas compras. Entendemos que imprevistos podem acontecer, e por isso oferecemos uma polĂ­tica de reembolso clara e justa.

1. Prazo para Solicitação de Reembolso

VocĂȘ pode solicitar um reembolso em atĂ© 7 dias corridos apĂłs o recebimento do pedido. ApĂłs esse perĂ­odo, infelizmente nĂŁo podemos garantir um reembolso.

2. CondiçÔes para Reembolso

Aceitamos solicitaçÔes de reembolso nos seguintes casos:

  • Produto com defeito de fabricação;

  • Produto diferente do pedido (modelo, cor, tamanho);

  • Pedido nĂŁo entregue dentro do prazo mĂĄximo estimado (60 dias corridos);

  • Pedido extraviado.

NĂŁo aceitamos reembolso nos seguintes casos:

  • Arrependimento apĂłs o envio do pedido;

  • InformaçÔes incorretas fornecidas no momento da compra (endereço incompleto ou errado, por exemplo);

  • Pequenas variaçÔes de cor/tamanho devido Ă  iluminação, monitor ou processo de produção.

3. Como Solicitar um Reembolso

Envie um e-mail para contato@rovietto.com com:

  • NĂșmero do pedido;

  • Nome completo;

  • Descrição do problema;

  • Fotos ou vĂ­deos que comprovem o defeito, quando aplicĂĄvel.

Nosso time responderĂĄ em atĂ© 3 dias Ășteis com as instruçÔes para o reembolso ou troca.

4. Reembolsos (quando aplicĂĄvel)

ApĂłs a anĂĄlise e aprovação, o reembolso serĂĄ processado automaticamente para o mesmo mĂ©todo de pagamento utilizado na compra. O prazo para visualização do valor pode variar de acordo com a forma de pagamento e instituição financeira (geralmente entre 5 a 10 dias Ășteis).

5. Produto com Defeito ou Danificado

Caso o produto tenha chegado com avarias, entre em contato em até 48 horas após o recebimento, com fotos claras do item e da embalagem. Faremos a substituição ou reembolso sem custo adicional.

6. Taxas de Devolução

Na maioria dos casos, não solicitamos a devolução do produto, considerando que se trata de dropshipping internacional. No entanto, a Rovietto se reserva o direito de solicitar a devolução em casos específicos. Nestes casos, o cliente serå orientado previamente sobre os custos e prazos.

7. Cancelamento de Pedido

Pedidos sĂł podem ser cancelados dentro de 12 horas apĂłs a compra. ApĂłs esse perĂ­odo, o pedido jĂĄ estarĂĄ em processamento e envio, e nĂŁo poderĂĄ ser cancelado.