Política de reembolso

🛍️ Política de Reembolso – Rovietto

Na Rovietto, queremos garantir que você tenha uma experiência satisfatória com nossas compras. Entendemos que imprevistos podem acontecer, e por isso oferecemos uma política de reembolso clara e justa.

1. Prazo para Solicitação de Reembolso

Você pode solicitar um reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Após esse período, infelizmente não podemos garantir um reembolso.

2. Condições para Reembolso

Aceitamos solicitações de reembolso nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação;

• Produto diferente do pedido (modelo, cor, tamanho);

• Pedido não entregue dentro do prazo máximo estimado (60 dias corridos);

• Pedido extraviado.

Não aceitamos reembolso nos seguintes casos:

• Arrependimento após o envio do pedido;

• Informações incorretas fornecidas no momento da compra (endereço incompleto ou errado, por exemplo);

• Pequenas variações de cor/tamanho devido à iluminação, monitor ou processo de produção.

3. Como Solicitar um Reembolso

Envie um e-mail para contato@rovietto.com com:

• Número do pedido;

• Nome completo;

• Descrição do problema;

• Fotos ou vídeos que comprovem o defeito, quando aplicável.

Nosso time responderá em até 3 dias úteis com as instruções para o reembolso ou troca.

4. Reembolsos (quando aplicável)

Após a análise e aprovação, o reembolso será processado automaticamente para o mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para visualização do valor pode variar de acordo com a forma de pagamento e instituição financeira (geralmente entre 5 a 10 dias úteis).

5. Produto com Defeito ou Danificado

Caso o produto tenha chegado com avarias, entre em contato em até 48 horas após o recebimento, com fotos claras do item e da embalagem. Faremos a substituição ou reembolso sem custo adicional.

6. Taxas de Devolução

Na maioria dos casos, não solicitamos a devolução do produto, considerando que se trata de dropshipping internacional. No entanto, a Rovietto se reserva o direito de solicitar a devolução em casos específicos. Nestes casos, o cliente será orientado previamente sobre os custos e prazos.

7. Cancelamento de Pedido

Pedidos só podem ser cancelados dentro de 12 horas após a compra. Após esse período, o pedido já estará em processamento e envio, e não poderá ser cancelado.